تزدهر التجارة الإلكترونية في قطر بفضل سكانها الشباب والمتمرسين في مجال التكنولوجيا، بالإضافة إلى مجتمع كبير من المغتربين الذين ليس غريباً عليهم التسوق عبر الإنترنت. نمت صناعة التجزئة في قطر بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، وذلك بفضل سوق التجارة الإلكترونية المزدهر. مع تواجد خدمة الإنترنت الفائقة السرعة وعيش 99% من السكان في المدن، ليس من المستغرب أن تكون قطر هي الرائدة عالميًا في استخدام الإنترنت. وكان ارتفاع التجارة الإلكترونية، وفقا لحكومي “Hakoomi” ، البوابة الرسمية للحكومة الإلكترونية في قطر، محركًا رئيسيًا وراء هذا الاتجاه. أدى الطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين إلى دفع العديد من تجار التجزئة إلى إدراك إمكانات التجارة الإلكترونية والاستثمار بنشاط بهدف الوصول إلى المزيد من المستهلكين وتوسيع نطاق أعمالهم.
الحدود الرقمية: كيف يعيد انتشار الإنترنت في قطر تشكيل قطاع التجزئة
في عام 2023، من المتوقع أن تصل إيرادات سوق في التجارة الإلكترونية في قطر إلى 3.82 مليار دولار أمريكي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.46% بين عامي 2023 و 2027، وهو ما يُترجم إلى 5.68 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027.
سوق التجارة الإلكترونية في قطر يتجه نحو الارتفاع: من المتوقع زيادة بنسبة 74% في متوسط الإيرادات لكل مستخدم “ARPU” بحلول عام 2027
ويبلغ متوسط العائد لكل مستخدم “ARPU” في عام 2023 الى 1700 دولارًا أمريكيًا، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 2300 دولارًا أمريكيًا بحلول عام 2027، أي بزيادة قدرها 74٪ خلال أربع سنوات. إن مستقبل التجارة الإلكترونية في قطر واضح، مع وجود اتجاه متزايد لاستخدام التكنولوجيا المدعومة بالانترنت لتلبية طلبات المستهلكين.
وإذا نظرنا إلى زيادة نسبة المستخدمين حسب القطاع، نلاحظ أن هناك زيادة بنحو 20% من عام 2023 إلى عام 2027 في جميع القطاعات. يظهر الارتفاع في جميع القطاعات:
التغيير السريع في قطاع التجزئة في قطر يجلب معه مزايا وتحديات
المزايا للمستهلكين
+ زيادة الراحة عند التسوق عبر الإنترنت من المنزل خاصة في الطقس الحار
+ زيادة الوصول إلى المنتجات، بما في ذلك المنتجات المخصصة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود
+ زيادة المنافسة بين تجار التجزئة، مما يؤدي إلى صفقات أفضل وخفض الأسعار للمستهلكين
+ زيادة الثقة في تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية حيث أصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر شيوعا
+ نمو التسوق عبر الهاتف المحمول بسبب الاستخدام الواسع النطاق للهواتف الذكية في قطر
التحديات التي تواجه تجار التجزئة
+ يواجه تجار التجزئة منافسة شديدة من المتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت
+ منصات إعلانية محدودة
+ تعتبر المساحة الإعلانية على الإنترنت تنافسية للغاية
+ تخصيص استراتيجية الحملة التسويقية للجماهير المجزأة
+ صعوبة جذب العملاء والاحتفاظ بهم
+ محدودية الوصول إلى بيانات العملاء بسبب لوائح حماية البيانات
الفوز بلعبة البيع بالتجزئة في قطر: أفضل 3 حلول للتغلب على التحديات والنجاح في عصر التجارة الإلكترونية
١. استراتيجية القنوات الشاملة
يحتاج تجار التجزئة في قطر أيضًا إلى التركيز على توفير تجربة مخصصة للعملاء للاحتفاظ بالعملاء. يمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام البيانات والتحليلات مثل برنامجنا الخاص من ميموب+ “يوني-تشانيل” الذي يساعد في الوصول إلى الجماهير عبر قنوات متعددة من خلال الاستهداف المستند إلى البيانات (الذي يتضمن وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الصوريّة) ومعاملتهم ككيان واحد للتخلص من تكرار الإعلانات عبر القنوات المتعددة. نظرًا لعدم تعرض المستخدم لإعلانات مماثلة عبر القنوات، يمكن للمسوق الوصول بشكل فريد إلى العملاء المستهدفين عن طريق تقليل الإنفاق الإعلاني. يمكن أن يساعد هذا أيضًا المسوقين في الحصول على رؤى بأثر رجعي حول فعالية حملاتهم الإعلانية.
٢. دفع الإقبال في المتجر وشرائه عبر الإنترنت
للاحتفاظ بالعملاء في قطر، يحتاج تجار التجزئة إلى اعتماد استراتيجية متعددة القنوات تدمج قنواتهم المتصلة والغير متصلة بالإنترنت. وهذا يعني توفير تجربة تسوق سلسة عبر جميع القنوات، بما في ذلك عبر الإنترنت والهاتف المحمول وداخل المتجر، باستخدام ميزة التنقل الموقعي “Location Mobility” الخاصة بشركة ميموب+، والتي تساعد في الحصول على بيانات الموقع التاريخي والوقت الفعلي استنادًا إلى تنقل المستخدمين ووقت إقامتهم.
٣. إعلانات غامرة مصممة لجذب انتباه الجمهور
نقطة الاتصال الأولية مع جمهورك المستهدف هي من خلال رسائلك الإبداعية. يُعد الحفاظ على درجة قوية من تذكر العلامة التجارية وتمييزها عن المنافسين أمرًا ضروريًا. تعمل إعلانات الوسائط الغنية على تحسين تفاعلات العملاء وتساعدك على إنشاء تجارب ديناميكية من خلال تطبيقات متعددة مثل-
التلعيب
إمكانية التسوق
العروض التوضيحية التفاعلية
الواقع المعزز (AR)
اجذب إنتباه عملائك قبل أن يصبحوا منافسيك!
