نستله كيت كات | تحويل انتباه المستخدم عبر الهاتف المحمول إلى مبيعات فعلية داخل المتاجر

كيف عالجت كيت كات إحدى أكبر النقاط العمياء في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)

زيادة في تذكّر الإعلانات بمعدل 2.3 مرة | ارتفاع التحويلات غير المتصلة بالإنترنت بمعدل 3.8 مرة
35,572 زيارة مؤكدة إلى المتاجر الكبرى
+42٪ زيادة في المشتريات (ألمانيا) | +39٪ زيادة في المشتريات (المملكة المتحدة)

في سوق السلع الاستهلاكية سريعة التداول شديد التنافس، كانت العلامة التجارية كيت كات تتمتع بالفعل بمستوى قوي من الوعي لدى المستهلكين، إلا أن الوسائط الرقمية لم تكن قادرة على إثبات تأثير مباشر على المبيعات. وقد أثبت النهج التقليدي القائم على الوصول الواسع أنه غير فعّال، حيث يتم عرض الإعلانات لأشخاص غير محتمل أن يقوموا بالشراء، مما يؤدي إلى هدر في الميزانية الإعلانية.

كان الهدف الرئيسي لكيت كات هو إثبات أن الإعلانات عبر الهاتف المحمول يمكن أن تؤدي إلى عمليات شراء فعلية وقابلة للقياس داخل المتاجر، وليس مجرد تحقيق مؤشرات تفاعل رقمية.

وبالتعاون مع شركة ميموب بلس، أطلقت كيت كات أول حملة أوروبية مغلقة تعتمد على الذكاء الجغرافي عبر الهاتف المحمول، حيث تم الربط المباشر بين التعرض للإعلانات على الهاتف وسلوك الشراء الفعلي داخل المتاجر.

ومن خلال استهداف المتسوقين الحقيقيين والمتكررين خلال لحظات “وقت الوجبات الخفيفة” الرئيسية، والاستفادة من تقنيات الذكاء الجغرافي التي تقدمها شركة أول بينغز، ركزت كيت كات على العملاء ذوي نية الشراء العالية، استنادًا إلى أنماط التنقل الفعلية في العالم الحقيقي.

وقامت منصة إكسليت دي إس بي بعرض الإعلانات على متسوقين تم التحقق منهم، مع تحسين الاستهداف بناءً على القرب من المتاجر وأوقات التسوق الذروة. وفي الوقت نفسه، أكد نموذج الإسناد من شركة سترتش، الذي يربط بين القنوات الرقمية وغير المتصلة، التأثير المباشر لكل إعلان على المبيعات، مما أدى إلى تحويل انتباه المستخدمين إلى نتائج مبيعات قابلة للقياس.

ما الذي تثبته هذه الدراسة:

• قوة تحويل انتباه المستخدم عبر الهاتف المحمول إلى مبيعات فعلية داخل المتاجر من خلال الاستهداف الدقيق
• كيف يمكن للذكاء الجغرافي تحسين عرض الإعلانات وتقليل الهدر في الإنفاق الإعلاني
• أهمية قياس العائد على الاستثمار بشكل موثّق لتبرير الاستثمار في الإعلانات عبر الهاتف المحمول
• كيف وضعت KitKat معيارًا جديدًا لقياس المبيعات الإضافية في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) من خلال الحملات عبر الهاتف المحمول

تحميل دراسة الحالة